INTRODUCCIÓN
YEYESOLAR pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá adquirir los materiales fotovoltaicos disponibles en nuestra web, pudiendo disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.
A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos YEYESOLAR a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye su acuerdo a estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.
NUESTROS DATOS
Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la sociedad:
DUOMA YE (en adelante, “YEYESOLAR”)
Calle Celulosa 38B
Pol. Ind. La Negrilla
C.P. 41016 Sevilla (España)
CONTRATO
Disponibilidad del servicio
Al realizar un pedido en YEYESOLAR.com asegura que es mayor de 18 años.
Los productos ofrecidos se distribuyen en Europa.
Garantías de compra
Los artículos ofrecidos en esta Página Web son una selección de productos de energía solar fotovoltaica.
Cada producto va acompañado de los siguientes datos:
Nombre del artículo
Imagen/es del artículo
Descripción del artículo
Atributos* disponibles
Precio
*YEYESOLAR ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido YEYESOLAR no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.
De la misma forma, YEYESOLAR hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la página web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, YEYESOLAR procederá a su inmediata corrección.
Procedimiento de la compra
1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra haciendo click sobre el icono correspondiente.
2. El carrito de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, atributos, y precio (impuestos excluidos). El precio expresado no contiene el transporte, cuyas tarifas variarán en función de la dirección indicada.
3. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. YEYESOLAR recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.
4. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de confirmar la misma, se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante click en el botón con la expresión “Realizar pedido”.
Las compras sólo podrán ser pagadas con mediante transferencia. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta.
Tras la confirmación del pago, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección indicada por el usuario con una descripción del pedido. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, YEYESOLAR recomienda al usuario contactar con Atención al cliente. Del mismo modo, se confirmará al usuario mediante el correo electrónico de que el producto ha sido enviado.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, YEYESOLAR intentará localizar. De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Derecho a no aceptar un pedido
YEYESOLAR podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:
1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.
2. Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto anterior, Disponibilidad de los productos.
3. Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.
4. Hay razones que indican que el usuario es menor de edad
5. YEYESOLAR no ha podido entregar el pedido a la dirección facilitada.
YEYESOLAR reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas previamente excluyendo los gastos de envio, en el siguiente supuesto.
YEYESOLAR se reserva el derecho de no devolver los portes del envío, en caso en que una entrega no haya sido satisfactoria debido a reiteradas ausencias por el cliente.
PRECIO Y PAGO
Pago y moneda
Los precios en esta Página Web se muestran en Euros y que serán exclusivos para la venta ONLINE.
Impuesto Sobre el Valor Añadido
De acuerdo con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, YEYESOLAR está obligada a repercutir este impuesto, al tipo vigente en cada momento, a todos los productos entregados en España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla.
En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla, serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Formas de pago
YEYESOLAR sólo aceptará pagos realizados a través de transferencia bancaria.
Pago por transferencia bancaria
Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del cliente. Para los pagos mediante transferencia, se facilitará a los clientes el número de cuenta al que deberán hacer el ingreso. Como referencia, el cliente deberá indicar su número de pedido y su nombre completo. El cliente tendrá un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha en que realizó su pedido para realizar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso. Si pasado el plazo indicado, YEYESOLAR no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado.
Seguridad en el pago
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, YEYESOLAR utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa, MasterCard y American Express, YEYESOLAR únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express Safekey. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Contamos además con el certificado de seguridad de transacciones online SSL.
ENTREGA
YEYESOLAR realiza envíos a España, Portugal, Francia, Italia, Alemania, Bélgica, Países Bajos y Suiza.
Los plazos de entrega y costes dependen del país seleccionado. El coste de envío variará en función al importe total de tu compra.
Una vez procesado tu pedido te comunicaremos mediante email el coste de envío.
Los plazos de entrega para España (Península y Baleares) serán de entre 2 y 5 días laborables. Y para restos de países serán de 3-7 días laborables. No se enviarán ni entregarán pedidos en fines de semana, así como en días festivos.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.
El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de un enlace que enviamos a su correo cuando el pedido haya salido de nuestros almacenes. En cada momento podrá saber en qué lugar se encuentra su pedido hasta su recepción definitiva.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES ONLINE
Condiciones de devoluciones
YEYESOLAR Solo acepta devoluciones de producto defectuoso de fábrica siempre cuando dentro de un plazo de 14 días desde la confirmación del pedido.
Para gestionar hacer la devolución tienes que hacer tu envío por correo certificado o con acuse de recibo. YEYESOLAR no se hará responsable de las devoluciones que no lleguen a su almacén. Los gastos de envío de los artículos que desees devolver, correrán a tu cargo. Y no se aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.
Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Una vez comprobado por el departamento de calidad, se procederá a abonar el importe correspondiente, de la misma manera que fue abonado dentro de los 30 días siguientes a la recepción.
CONTACTO
Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto con YEYESOLAR por email o por correo postal en la siguiente dirección:
YEYESOLAR
Calle Celulosa 38B
Pol. Ind. La Negrilla
C.P. 41016 Sevilla (España)
E-mail: info@yeyesolar.com
El número de teléfono de Atención al Cliente es: +34 652 888 013. El horario es de lunes a viernes, de 9h a 14h y de 15h a 18h.